Política de reembolso

Sabemos que a veces las cosas no son lo que esperabas, y está bien. Por eso tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin complicaciones.

Solo pedimos que el artículo esté sin usar, en perfecto estado y con su packaging original. También necesitaremos el comprobante de compra para gestionarlo correctamente.

Para iniciar una devolución, escríbenos a pide1deseoshop@gmail.com.
Te enviaremos las instrucciones y deberás enviarlo a nuestra tienda física:
📍 Calle Luchana 1, Madrid.

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Si algo no llega bien…

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si hay algo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible. Nosotras nos encargamos de solucionarlo.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Todos nuestros productos son retornables mientras estén en perfecto estado. Sin excepciones. Porque sí, somos así de seguras.

Cambios

No hacemos cambios directos. Si quieres algo diferente, puedes devolver lo que compraste y hacer una nueva compra cuando te venga bien.

Reembolsos

Cuando recibamos tu devolución y esté todo ok, procesaremos tu reembolso en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
El dinero se devolverá al mismo método de pago que usaste. Si ves que pasa más tiempo, escríbenos sin problema.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda? Escríbenos a pide1deseoshop@gmail.com.
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