Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de material tienen las joyas?
Todas nuestras piezas están elaboradas en acero inoxidable de alta calidad, también conocido como acero quirúrgico. Es hipoalergénico, resistente al agua, y no se oxida ni pierde su brillo fácilmente. Perfectas para el uso diario.
¿Puedo mojar mis joyas?
¡Sí! Nuestras joyas están pensadas para resistir el contacto con el agua. Puedes ducharte, lavarte las manos o disfrutar del mar con ellas.
Aun así, te invitamos a visitar nuestro apartado de cuidado de las joyas para conocer los mejores consejos para alargar su vida útil y mantenerlas siempre como nuevas.
¿Los anillos tienen tallas?
Todos nuestros anillos son ajustables, así que no necesitas preocuparte por escoger una talla específica. Se adaptan cómodamente a diferentes dedos.
¿Qué pasa si no me gusta el producto o si me llega con algún defecto?
¡Queremos que estés feliz con tu compra! Si el producto no te convence o llega con algún problema, tienes 15 días naturales desde que lo recibes para solicitar una devolución. Solo escríbenos a pide1deseoshop@gmail.com y te ayudaremos encantadas.
¿Quién cubre los gastos de devolución?
Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, a excepción de aquellos casos en los que el artículo tenga algún defecto o hayamos cometido un error en tu pedido.
¿Puedo hacer cambios?
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, lo mejor es que tramites una devolución y, una vez completada, realices una nueva compra. ¡Así puedes elegir con total libertad!
¿Dónde tengo que enviar mi devolución?
La devolución debe enviarse a nuestra tienda física en la siguiente dirección:
PIDE UN DESEO
Calle Luchana, nº 1
28010, Madrid, España
Escríbenos antes de hacer el envío para poder gestionar correctamente tu devolución.
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada tu devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Ten en cuenta que el tiempo que tarde en reflejarse dependerá también de tu banco o método de pago.
¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Realizamos envíos internacionales siempre que el método de envío lo permita.
Si tienes dudas sobre tu país o zona específica, puedes escribirnos antes de realizar tu pedido para confirmarlo.
¿Qué hago si tengo otra duda?
Estamos aquí para ayudarte.
Puedes escribirnos cuando quieras a:
📩 pide1deseoshop@gmail.com
Y te responderemos lo antes posible con mucho amor✨