Envíos y entregas
En nuestra tienda queremos que tu pedido llegue de forma segura, rápida y con mucho amor. Aquí tienes toda la información que necesitas sobre nuestros envíos y entregas:
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos nacionales e internacionales, excepto a aquellos países donde por razones logísticas o legales no sea posible realizar entregas. Si tienes dudas sobre tu país, contáctanos y te ayudamos encantadas.
Costes de envío
El coste del envío dependerá del país o zona de entrega.
Ofrecemos envío gratuito a partir de ciertos importes, que también varían según la zona geográfica. El sistema calculará automáticamente el precio exacto durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
- España peninsular: entre 2 y 5 días laborables.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 7 días laborables.
- Europa: entre 5 y 10 días laborables.
- Internacional (fuera de Europa): entre 7 y 20 días laborables.
Recuerda que estos plazos pueden variar por festivos, aduanas o causas ajenas a nuestra tienda.
Recogida en tienda
Si estás en Madrid, puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda física:
📍 Calle Luchana 1, Madrid
🕒 Todos los días de 11:30 a 21:30
Procesamiento y envíos
- Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes.
- No realizamos envíos en fines de semana ni festivos.
- Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en todo momento.
¿Y si algo sale mal?
Si tu pedido llega dañado o se pierde, no te preocupes:
Te ofrecemos dos opciones:
- Reembolso total del importe pagado.
- O bien, reenvío del producto sin coste adicional.
Tiempos máximos de espera para reclamaciones
- Pedidos dentro de España: puedes reclamarlos si no han llegado en un plazo de 20 días desde el envío.
- Pedidos internacionales: reclamaciones posibles tras 30 días desde el envío.
Aduanas y destinos especiales
Los pedidos enviados a Canarias, Ceuta y Melilla son tratados como envíos dentro de España. No tendrás que preocuparte por gestiones aduaneras adicionales.
Si tienes alguna otra duda sobre los envíos, puedes escribirnos directamente y estaremos encantadas de ayudarte.