CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes Condiciones de Compra regulan, en particular, el servicio de compra ofrecido a través del sitio web pideundeseoshop.com (en adelante "el sitio web") por el titular del sitio web (ver el Aviso Legal). La utilización por parte del cliente de los servicios presupone, en cualquier caso, la aceptación sin reservas de las Condiciones de Compra en la versión publicada en el momento en que se ejecuta la compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Pide un deseo a través del sitio web. Pide un deseo informa de que el sitio web se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años. Pide un deseo se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.

2. PRODUCTOS

Pide un deseo se reserva el derecho a decidir los productos que se ofrecen a través del Sitio Web y podrá añadir o retirar productos en cualquier momento.

Muchos de nuestros artículos están realizados a mano y por ello pueden tener pequeñas variaciones respecto a la referencia mostrada en el sitio web, aunque siempre intentamos que sean lo más parecidos posible.

2.1 PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todas aquellas personas que compren artículos personalizados a través del sitio web aceptan sin reservas las condiciones de los mismos:

  • Algunos de estos productos están realizados a mano y por ello puede haber pequeñas variaciones de uno a otro.

  • No se permite la devolución de los mismos.

  • El tiempo de entrega dependerá del tiempo requerido para su elaboración (siempre intentaremos que sea el mínimo posible: entre 5 y 15 días laborables).

3. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (I.V.A.). El importe de los gastos de envío se indica al cliente en el momento en que realice el pedido.

4. PAGO SEGURO

El pago se realizará al finalizar el proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso. El pago de las compras se puede realizar mediante tarjeta de crédito/débito a través de la plataforma Redsys, así como a través del sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza al final del proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Pide un deseo cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo posible para que Pide un deseo pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Pide un deseo no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

5. ENTREGA

Los envíos se realizaran, principalmente, a través de mensajería privada. Para aquellos pedidos que no contengan productos personalizados el paquete será enviado en un plazo de 1 a 3 días laborables. En caso de que el pedido realizado contenga productos personalizados, el plazo de envío podría extenderse atendiendo al tiempo requerido para su elaboración (de 5 a 15 días laborables aproximadamente). El plazo de entrega en ningún caso excederá de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente. El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 145 € en Península y 250 € en Baleares. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que prefiera. Pide un deseo no se hace responsable de los errores en las direcciones de envío indicadas. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa o intentará contactar por teléfono con el destinatario.

6. DEVOLUCIONES

Para solicitar una devolución póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto tras comprobar que se cumplen las siguientes condiciones:

  • Debe solicitarse la devolución con un máximo de 14 días desde el momento de la entrega.

  • No se admite la devolución de productos personalizados.

  • Solo se admite la devolución de productos con su embalaje original, en perfecto estado y que no hayan sido desprecintados.

  • El cliente correrá con los gastos de envío a excepción de que la causa de la devolución sea imputable a Pide un deseo.

  • Todos los productos devueltos deben ir debidamente embalados. La correcta protección del producto es responsabilidad del cliente.

  • El valor del producto será reembolsado en un máximo de 5 días laborables tras la recepción y comprobación del paquete.

7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto. Pide un deseo reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación, póngase en contacto con nosotros a través del formulario o enviando un e-mail a info@pideundeseoshop.com.